AVISO LEGAL
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
PRODUCTOS Y CARÁCTER ARTESANAL
María Urquiola crea y vende objetos de interior y piezas decorativas. La descripción, las medidas, los materiales y los plazos estimados de preparación figuran en la página de cada producto.
Cada pieza de cerámica se elabora artesanalmente y se esmalta de forma individual. Las pequeñas variaciones de forma, color, superficie y acabado son propias del proceso y forman parte del carácter de la pieza. Los colores también pueden percibirse de manera diferente según la iluminación y la configuración de la pantalla. Estas variaciones naturales no se consideran defectos, salvo que el producto no se ajuste a la descripción o al uso previsto.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en la moneda seleccionada para el mercado correspondiente e incluyen los impuestos aplicables cuando así se exige. Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se muestran antes de confirmar el pedido. Los precios pueden modificarse en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
PEDIDOS Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
Al realizar un pedido, el cliente confirma que los datos facilitados son completos y correctos y acepta estas Condiciones generales. Los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la autorización del pago. Tras realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación electrónica. María Urquiola podrá ponerse en contacto con el cliente si necesita más información para preparar o entregar el pedido.
PAGO
Los métodos de pago disponibles se muestran durante la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y del proveedor de pago elegido por el cliente. María Urquiola no recibe ni almacena los datos completos de las tarjetas. Encontrarás más información en la página de Pago.
ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA LEGAL
PREPARACIÓN Y ENTREGA
Preparamos y enviamos los pedidos desde Valencia, España. Los plazos de preparación se indican en la página del producto y son independientes del tiempo de transporte. Los destinos disponibles, los plazos estimados de entrega y los gastos de envío se detallan en la página de Envíos y devoluciones y se muestran durante la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Los consumidores pueden desistir de una compra a distancia, sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes. Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una comunicación inequívoca a info@mariaurquiola.com dentro de dicho plazo y devolver los bienes en los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los artículos devueltos deben encontrarse en su estado original y estar bien protegidos. El cliente asume el coste directo de devolución de un artículo estándar, salvo si este es defectuoso, está dañado o es incorrecto. Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se efectuará a través del método de pago original e incluirá el coste de la modalidad de entrega estándar menos costosa ofrecida, cuando así lo exija la ley.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, como un color o unas medidas a medida. Esta excepción no se aplica por el mero hecho de que un producto estándar se fabrique por encargo.
PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES
Si un pedido llega dañado o es incorrecto, el cliente debe escribir a info@mariaurquiola.com lo antes posible y, cuando proceda, facilitar el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. La solicitud de comunicar los daños de transporte en un plazo de 48 horas nos ayuda a tramitar la reclamación con la empresa de transporte y no limita los derechos legales de los consumidores.
GARANTÍA LEGAL
Los consumidores tienen derecho a la garantía legal prevista por la normativa española y europea de consumo. Para bienes nuevos vendidos en España, el plazo de garantía legal es de tres años desde la entrega. En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda, a la reparación o sustitución, a una reducción del precio o a la resolución del contrato, sin perjuicio de otros derechos imperativos.
PROPIEDAD INTELECTUAL, RESPONSABILIDAD Y LEY APLICABLE
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos originales de este sitio web, incluidos los textos, las fotografías, los gráficos, los diseños de producto, los logotipos y los materiales visuales, pertenecen a María Urquiola o se utilizan bajo licencia y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. No se permite copiar, reproducir, distribuir, modificar ni utilizar con fines comerciales ningún contenido o diseño de producto sin autorización previa por escrito.
USO DEL SITIO WEB Y RESPONSABILIDAD
María Urquiola adopta medidas razonables para mantener el sitio web exacto, disponible y seguro, aunque no puede garantizar el acceso ininterrumpido. María Urquiola no se responsabiliza de las interrupciones o fallos causados por circunstancias fuera de su control razonable. Ninguna de estas condiciones excluye o limita responsabilidades o derechos de los consumidores cuando hacerlo sea contrario a la ley.
PRIVACIDAD Y COOKIES
Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de privacidad. Las preferencias de cookies pueden consultarse o modificarse mediante el enlace disponible en el pie de página.
LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las protecciones imperativas reconocidas a los consumidores por la ley de su país de residencia. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumo aplicable.
CONTACTO Y RECLAMACIONES
Las preguntas, reclamaciones o quejas pueden enviarse a info@mariaurquiola.com. Incluye el número de pedido y los datos pertinentes para que podamos revisar tu solicitud con rapidez.
Última actualización: 1 de septiembre de 2026.